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遠程辦公軟件火了但疫情過后該如何持續火下去?

20-02-04 19:24    作者:投資獨行客    相關股票:

作者:陸柯言來源:界面

疫情影響之下,各大公司紛紛號召員工在家辦公,在線辦公軟件之間的用戶搶奪大戰也由此打響。

近幾日來,企業微信、騰訊會議、阿里釘釘、華為云WeLink先后發布遠程辦公指南,字節跳動旗下辦公套件“飛書”也及時上線了“線上辦公室功能”,提供遠程辦公配套服務。同時針對疫情防控增加了新功能,比如企業微信的在線問診、飛書的健康報備等。

但從返工首日的使用情況來看,各大遠程辦公軟件似乎還沒有針對流量的爆發做好準備。

2月3日上午,多位網友反映包括釘釘、企業微信、華為WeLink在內的在線辦公軟件先后崩潰,出現了無法登錄、無法收發消息、視頻會議中斷等問題。當天中午,這些軟件的各項功能已經逐步恢復正常。

業內人士預估,未來一段時間內,隨著更多企業開始恢復上班,遠程辦公的需求還會繼續增長,2月10日當天,在線辦公的流量有可能會登上新的頂峰。多家企業回復界面新聞記者稱,正在對此做相應的擴容準備。

根據目前公開的數據,在節后開工首日,有超過1000萬企業在使用阿里釘釘遠程辦公,企業微信的企業用戶數也達到了數百萬,個人用戶數上千萬。華為WeLink和飛書暫無公開用戶數據。

目前市場上主流的綜合性在線辦公軟件主要包括企業微信、阿里釘釘、華為云WeLink、字節跳動飛書等,這幾款軟件的功能相似,主要滿足OA管理、視頻會議、在線協作等需求。

企業微信:主要功能是辦公溝通。目前,最新版本的企業微信支持10000人全員群、疫情期間支持300人音視頻會議、1000人緊急通知,以及群直播、收集表、在線問診、疫情專區等能力。針對辦公場景,企業微信目前提供免費的基礎應用,包括:公告、打卡、審批、匯報、日程,以及微文檔、微盤等協作工具,基本操作與微信相同。

飛書:2月2日,字節跳動旗下辦公套件飛書宣布推出“線上辦公室”功能。根據介紹,“飛書線上辦公室”默認提供語音溝通,每個辦公室支持最多50人同時在線,提供一鍵入會、禁言等功能。目前,飛書已面向所有用戶免費開放全部遠程協作功能。1月28日-5月1日期間,飛書免費提供不限時長的音視頻會議、無限量在線文檔和表格協作、遠程打卡及審批管理等服務。

華為云WeLink:WeLink是華為云在2019年底上線的智能工作平臺,提供健康打卡、信息通知、1000人在線協作、千人視頻會議、有聲知識音頻、云端文檔、在線培訓、工作報告等功能,同時支持連接大屏、智能攝像機、云打印機、NFC等外部硬件設備。

阿里釘釘:具有全員群、群直播、打卡、在線協作文檔、釘釘審批、日志等功能,支持外接智能硬件、音視頻通話,視頻會議免費開放102方,針對醫療、教育、政務等行業有適配方案。

自媒體“數字化評論“創始人高振剛對界面新聞記者表示,這幾款軟件各有特色。阿里釘釘擅長企業的OA管理,在打卡、報銷、審批等方面的體驗更優;企業微信的特點在于可以和個人微信號綁定,有利于實現公司內部的協同及產業上下游的賦能;飛書注重內部的信息流通和協同;華為WeLink在功能上則對跨國公司最為友好。

除此之外,為了迎接暴漲的遠程辦公需求,各個垂直領域的軟件產品都推出了相應的擴容和模板等措施,其中包括音視頻會議類的騰訊會議、小魚易連等;在線協作類的石墨文檔、印象筆記、騰訊文檔等;OA系統類的泛微網絡等。

市面上琳瑯滿目的遠程辦公軟件,幾乎都能在技術上解決企業辦公的需求。但網易云信資深產品經理楊狄認為,遠程辦公最重要的是基于線下管理協作經驗的即時協作。目前市面上有不少致力于這方面的工具和平臺,但是因為各個企業之間的組織文化、管理模式、協作流程的不同,很難有一款工具真正能夠做到完全適用企業。

比如,在互聯網行業當中,程序員和產品、測試、設計之間的溝通頻繁,目前更適合在線下的場景發生,因為在線上要想啟動會議或者討論,仍然需要一些瑣碎的門檻。

除此之外,遠程辦公也存在著一些痛點。除了目前出現的消息延遲、卡頓等技術上的問題,員工面對新工作方式的成熟度也有待提高。當辦公環境改變,無人監督,員工的工作效率一時間難以保證,需要更加完善的考核方式來約束。

“遠程辦公軟件一方面要考慮如何穩定提供高質量的消息、視頻、內容的協作體驗,另一方面,與企業文化相結合的的線上協作模式是一個方向,如果將這一套模式在一個工具內巧妙地形成閉環,形成一個ALL-In-One的產品,會是一個提高工作效率的途徑?!睏畹覍缑嫘侣動浾弑硎?。

對更多企業來說,完全性的遠程辦公是在疫情期間的一個過渡性手段。有業內人士擔憂,在疫情過去后,遠程辦公的熱度也將褪去大半。

但在高振剛看來,此次疫情下遠程辦公需求的爆發,或許會讓更多企業開始重視數字化手段帶來的商業效率改變,為節后工作恢復帶來更多經驗。



 
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